FreeSWITCH中文网,电话机器人开发网 ,微信订阅号:

FreeSWITCH及VOIP,Openser,电话机器人等产品中文技术资讯、交流、沟通、培训、咨询、服务一体化网络。QQ群:293697898

开源一个用于FreeSWITCH的内部排队模块mod_nwayacd


tags:FreeSWITCH 呼叫中心 座席排队 创建时间:2020-08-06 14:03:21

每次在git clone https://git.github.com相关软件源码时,总是心情焦虑的,所以这次把代码放置于gitee码云上。

代码:

https://gitee.com/nwaycn/mod_nwayacd

介绍 由于从2013年开始一直采用ESL对freeswitch中的排队和路由进行处理,现在想实现一个基于FreeSWITCH的座席排队的acd 模块,采用数据库postgresql维护相关关连的座席分机,座席组,在座席签入时,动态指定座席组,先检查黑名单号码表,非黑名单就按座席组的分配规则处理座席排队呼叫,在呼叫时,同时触发esl事件,告诉系统,谁处理了这一通来电