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呼入智能客服和外呼智能客服的差异


tags:FreeSwitch 呼入客服 呼入机器人 外呼客服 外呼机器人 创建时间:2018-03-30 10:05:23

首先,我们自身存在一个比较纠结的地方:到底这种半智能交互的通信系统能不能称之为“机器人”?可以的话,那么机器人的特性:因为这套东西是隐藏在服务器中,看不见,摸不着,只能听到声音;不可以的话,他的的确确自动完成了预订目标的事。所以我们还是称之为半智能客服吧。

 今天我们期望能用自己的方式阐述下,呼入智能客服和外呼智能客服的共同点和不同点。

 “用户”代表电话端

 “客服”代表“智能客服”

####共同点:

一、他们都是打电话,通过通信手段,诸如数字中继、模拟中继、手机卡等通信方式配合语音识别(ASR),语音合成(TTS)后按照对应的数据处理



FSGUI V2.5.0.6发布了


tags:FreeSwitch fsgui 网关反向注册 创建时间:2018-03-18 16:17:51

首先还是下载地址:

https://pan.baidu.com/s/1XZJNVpq5HEWC1Ro1tVImkQ

发布时间

2018-3-18日

更新内容

  • 修复一些已知BUG

  • 对现有的fsgui中的网关管理进行了功能扩展,让支持在局域网内的网关注册到公网的fsgui中

  • 将以上的网关修改,在呼叫接口中支持,如在 :

curl -H "Content-Type: application/json" -d '{"Job_uuid":"myuuid","Callernum":"18621575908", "Calleenum":"999888","



炒冷饭:再论Asterisk与FreeSWITCH


tags:freeswitch asterisk 区别 共同点 优势 创建时间:2018-02-27 10:36:10

     在多年前,我写过一篇《论Asterisk与FreeSWITCH》,在通信行业越来越萧条,或者说通信由原来的纯语音沟通变得更多样化的时候,再回过头来看,Asterisk和FreeSwitch这两个开源的sip b2bua系统间,在未来的语音通信中,即使脱离PSTN这一块,在实时通信中,还是会有一席之地的。

     最近在弄语音的实时采集和识别时,就有人不断地问Asterisk能做到吗



宁卫外呼机器人中间件提供的软件内容


tags:外呼机器人 接口 中间件 服务 创建时间:2018-02-26 08:50:26

此中间件含:

呼出的fsgui接口

freeswitch

nway_power等组合



FSGUI-V2.5.0.1发布以及外呼机器人相关接口


tags:外呼机器人 FreeSwitch FSGUI 机器人接口 创建时间:2018-01-26 10:08:28

在语音机器人推出的这段时间内,大量的各行业客户均从询到用,感谢各位的支持!针对客户的需求,我们也在不断地提升我们的功能和性能,提升我们的价值。

与此同时,我们的FSGUI也升级到了 V2.5.0.1,水到渠成嘛!

体验版可以在以下位置下载: https://pan.baidu.com/s/1bpSEcmr

有关外呼机器人的接口如下:

1 注册获取token接口login

    curl -d '{"username": "admin", "password": "admin"}' -H "Content-Type:application/json" http://1


如何使用Nway-Power实现语音呼叫机器人


tags:FreeSwitch Nway-Power 语音 机器人 外呼 呼入客服 创建时间:2018-01-15 06:59:04

外呼接口:

Job_uuid 源主叫uuid get_uuid获得

Callernum 主叫号码

Calleenum 机器人路由号码

A_gatewayname 如果a是外线,则要指定a的出局网关

A_effective_caller_id_num a路显示的号码

A_external false,true,标记a是不是外线

Cdr_url 标记推送Cdr至哪个url

Event_url 标记推送来电事件等至哪个url

Record_file 完整通话录音路径

curl -



Nway-Power,将语音通信与AI结合起来


tags:FreeSwitch 智能机器人 客服机器人 AI 创建时间:2018-01-14 15:21:33

幻灯片1.JPG

幻灯片2.JPG

幻灯片3.JPG

![幻灯片4.JPG](http://of75h8e



祝大家元旦快乐暨元旦优惠活动


tags:FreeSwitch 中间件 CTI FSGUI AI TTS ASR 呼叫中心 培训 创建时间:2017-12-30 18:08:21

优惠消息优惠消息

从即日起至2018年1月10日间,由上海宁卫提供的以下服务或产品采用优惠活动:

  1. FreeSwitch培训及呼叫中心开发培训:按原价的70%进行,需要活动期间预付一万元。

  2. 语音识别模块: 按原价的70%进行,需要活动期间预付一万元。

  3. FSGUI: 通道费用按原价的60%进行,需要活动期间预付五千元。

  4. 宁卫TTS:  费用按原价的40%进行,需要活动期间预付一万元。

FSGUI系列:FSGUI系列:

FSGUI路由管理:FSGUI路由管理

FSGUI账号管理:FSGUI账



莫将“吃猪肉”变成“猪吃肉” -劝动不动讲合作要源码、要自研的人们


tags:FreeSwitch 开发 产品 创建时间:2017-12-16 11:18:03

为什么要写这个?是一种冲动吧,这些年里遇到很多人谈生意,谈着谈着变成了生疑,觉得这个东西作为别人能开发出来的,那我无非找人就开发得出来,为什么还要给你付费?既然你可以卖钱,那我找人开发了,我不是一样可以卖钱吗?这些理论上讲都没错,但人是复杂的,所以对于大部分这样想的人,我只想告诉你三个字:你错了!

            第一、所有的企业结构中,研发(不仅限于软件)都是花钱部门。拿上海来说,平均到手薪酬为11490元,信息来自于某知名职介网站,而加上管理费、四险等,平均一个研发每月支出费用在16500元以上,那么组建一个小团队,三个人,最低支出为16500*3=


SIP录音系统带质检(语音识别存文本)正式上线


tags:SIP录音 质检 语音识别 ASR 创建时间:2017-12-15 22:25:00

V1.0

说明 软件是用于针对其它第三方的sip服务因种种原因不进行录音,从而使用我们的录音系统进行录音,支持G711,G729,G723等录为WAV,从而避免该进行管理的录音没有。

使用端口镜像或者SIP服务器的同机安装使用。端口镜像需要把SIP信令和RTP数据转向安装录音系统的IP。

在录音结束后,由系统自动向第三方的识别系统发起ASR识别,支持讯飞,阿里,捷通华声等第三方识别系统。

配置文件

vi /opt/recordd/config.cfg

[SET]

#ali,baidu,xf,jthsh

ENGINE=xf