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运营商VoLTE及5G面临的困境之我见(一)


tags:视频客服 FreeSWITCH VoLTE 创建时间:2023-08-15 13:30:12

  之前我们在《让视频通信能力为传统通信能力提供更丰富的扩展-VoLTE》一文只是绍过我们基于VoLTE,5G只是其中的一个承载,所以不特意去提5G,因为该文的主要是讲基于运营商能力进行传统手机间的视频通话。

  在5G喊了多年以后,现在大家一方面5G的应用该有的也都有了,不用再去特意讲,另外一方面,曾经画饼是为了充饥,现在是吃饱的也不用啃画的饼,而没吃的早饿死,没法讲5G。

(注:此文仅仅是因为我个人的片面认知,不代表通用或流行度,如有问题请指正,但勿为了纯粹的口嗨而......)

  首先,我们讲讲VoLTE视频通话面



应急指挥之对讲管理


tags:对讲机管理 应急指挥 纯技术 创建时间:2023-03-19 16:05:17

有客户问到,这个对讲机管理时,都能有什么能力?我们做到了录音等,转文本等,基于这些能延伸出来一些能力,如果哪位有更好的想法,也可以一起交流下!

u1. 定时播报

u2. 自动内容预警及上报

u3. 多个频道融合对话

u4. 智能系统自动接入

u5. 特定场景下的视频对讲接入

u6. …….

对讲机PTT和微信小程序通话

对讲机PTT和手机等PST



为录音多做些保障,避免单层录音出现丢失或损坏


tags:录音保障 录音可靠性 创建时间:2023-03-19 15:59:42

在2020年我们发布了《如何对华为设备进行并联模式的录音和质检?》,更早以前有《SIP录音系统带质检(语音识别存文本)正式上线》及《nway dsr 1.0技术白皮书,实时语音流识别,呼叫中心实时质检》都为客户提供了在录音的安全性、可靠性、使用的扩展性、功能性等方面的拓展。结合以上,我们增加了《开源双路语音流输出的mod_rst》,相当于我们可以为相关的客户,提供三层以上的录音以及面向录音的更丰富的一些应用,即即时转写、质检、座席助手、会场纪要、沟通预警、防止意外等。

[](h



截止2023年3月使用FSGUI完成的语音或视频的智能化的文档列表


tags:智能客服 智能外呼 智能技术 创建时间:2023-03-19 15:53:45

  在此整理一下,宁卫从2016年到2023年3月间所发的典型的一些有关使用FSGUI或宁卫完成的智能客服、智能外呼、智能质检、智能对讲、智能视频、智能语音技术等的文章。

宁卫AI电话机器人及智能客服话术配置 2018-7-20

过年前娱乐一下,用FreeSwitch实现的ASR,说出省会名称,直接回应xx城市欢迎你! 2017-1-20

FSGUI增加外呼机器人接口啦 2018-1-11

Nway-Power,将语音通信与AI结合起来 2018-2-15

宁卫AI智能交互系统平台-“电话机器人” 2018-5-2

FSGUI"外呼机器人"相关接口-V3 20



使用OpenAI开源的whisper来识别下casablanca及中文


tags:asr 语音识别 创建时间:2023-03-19 15:50:59

  OpenAI开源了其whisper有一段时间了,但大家更多关注的是其charGPT,这几天试了下whisper,觉得识别效果还是挺好的,针对中文,缺少的是其grammar的部分,或者说是中文汉语的一些语义及常用词等。还有一点可能就是里边没有把繁体和简体单独定义,所以常常会有一些繁体字在里边。

  :https://github.com/openai/whisper.git

  :https://gitee.com/nwaycn/whisper.git

识别效果图:

[![cs](http://www.nway.com.c



音频通信基础概念


tags:音频 通信 概念 创建时间:2023-03-19 15:42:50

  好些年了,一直都在讲音视频通信,但是概念的来源都是比较零散的,忽然发现随着时间的延续,不断地有新知识冲击着我们的旧有知识点,但是旧有的知识点却不能及时的再回顾,所以简单整理下在音频通信中的一些基础概念。

一、运营商交互协议

一号信令

为随路信令。为30/32时隙2048K局间中继传输方式。由于其特性功能简单还有缺陷,除一些特定的早期设备还在用外,大部分早已淘汰。

七号信令

SS7是一种公共信道信令。是将呼叫控制信息和其他业务信息通过一张独立的信令网络传输,由于将信令和话音通道分开,可采用高速数据链路传送信号,因而具有传输速度快、呼叫建



一体化通信设备


tags:FreeSWITCH设备 创建时间:2023-02-12 14:46:47

实现功能实现功能

1、AI客服总机功能

设置总机热线(如400、95、固话总机),客户打进来企业总机热线,由机器人和客户对话,解答并记录客户的咨询和售后问题。AI总机能够实现多级智能导航,准确记录客户的反馈内容,客户在智能客服无法回答需要咨询的内容时可选择转人工服务。 行业案例:银行955XX智能客服系统、运营商100XX智能客服系统、物流下单、制造业咨询与售后智能管理系统

2、电话交换机功能

可实现前台总机转分机、分机免费互打、各部门分机相互转接等功能

3、移动人工客服

非办公时间,如果需要有客服用手机值班,可设置与转人工的总机同振功能,在客户转人工服务时,办公室坐



使用微信中浏览器和PSTN及软电话通话


tags:freeswitch 微信 webview voip 通话 创建时间:2023-02-09 13:40:40

我们在之前使用微信小程序和对讲机及voip电话及PSTN电话间进行通话,见:

对讲机PTT和微信小程序通话 [https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI3NzQ0NzkyNQ==&mid=2247485579&idx=1&sn=17a4616a819b24fd784c5479747ddc75&chksm=eb675d11dc10d4077d2163646d93e701d81c496d953ab702359591ac376605400b537337e007&scene=21#wechat_redirect](https://mp.weixin.qq.com/s?



如何让FreeSWITCH双标的执行某些路由


tags:不同主叫走不同路由 不同网络走不同路由 创建时间:2023-02-07 09:24:45

有人问到:能不能让FreeSWITCH中老板的电话机直接进入到某个电话会议,而其他人的则需要按pin键等。这里就标准的dialplan配置即可:

<extension name="extension-inter4">
  <condition field="caller_id_number" expression="^1000$"></condition>
  <condition field="destination_number" expression="^7777$">
          <action application="answer"></a


实时将FreeSWITCH通话中的语音媒体流导出到其它程序或机器中mod_rst


tags:实时流 FreeSWITCH 媒体流 创建时间:2023-01-31 08:47:44

过节期间把以前分享的mod_rst改了下实时将FreeSWITCH通话中的语音媒体流导出到其它程序或机器中

支持双路音频实时数据通过udp 传输给其它的udp server,从而进行识别或旁路录音等 ``## mod_rst 实时对media bug 数据转发的模块

udp server

接收udp包并写进文件中

协议

//理论上,不需要回应包,但收到包后回一个

//ACK :478525a8-8263-4550-b18c-d027d11c9865

//如果是数据则格式如下:

//DATA:UUID:FLAG:PAYLOAD:LENGTH:xxx

//如